Wie Sie Ihre Kunden verblüffen – statt nur zu beraten! – In diesem Vortrag geht es darum, das Herz des Kunden zu öffnen, ihn zu überraschen und schlussendlich zu begeistern, denn ein begeisterter Kunde ist ein treuer Kunde. Sich von der Masse abzuheben schafft man am besten, indem man seine Kunden verblüfft.